Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, «CGV») se refieren a todos los servicios ofrecidos en el sitio web (y muy especialmente a los pedidos en línea) y se aplicarán en las relaciones entre Ilusiones Textiles SL y todos los Clientes y/o usuarios (en lo sucesivo el «Cliente») de este sitio.

Cada producto publicado en este sitio web tiene una ficha en la que se detalla el precio Todo incluido el impuesto, la composición de éste.

Las presentes condiciones generales de venta expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el Cliente las acepta sin reservas

Se aplicarán de pleno derecho a toda venta de productos que figuren en el presente sitio web.

Por lo tanto, al utilizar uno o varios de los servicios ofrecidos en este sitio web, el Cliente reconoce su plena aceptación de las presentes CGV.

Todos los Clientes, con independencia de que residan en España o en un Estado extranjero, se comprometen a respetar todos los reglamentos y leyes vigentes relativos, en particular, a la licitud de los contenidos y conductas.

El cliente e Ilusiones Textiles SL convienen en que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. No obstante, Ilusiones Textiles sl se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales. Serán aplicables a partir de su publicación en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que está regulada por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas sociedades tienen su domicilio social en España

1) Objetivo

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, entre otras cosas, definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes y/o prestación de servicios ofrecidos por Ilusiones Textiles sl a sus Clientes.

Las presentes condiciones se refieren únicamente a las compras efectuadas por los Clientes situados en Francia, Bélgica, Luxemburgo España y en la CEE.

2) Orden de compra

El cliente tiene la posibilidad de hacer su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y utilizando el formulario que figura en él.

Para que el pedido sea validado, el Cliente deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago.

Todo pedido equivale a la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier impugnación sobre este punto se producirá en el marco de un eventual intercambio y de las garantías que se mencionan a continuación.

En algunos casos, como el de impago, la dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, Ilusiones Textiles SL se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

En caso de que un producto no esté disponible, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono.

La cancelación del pedido de este producto y su eventual reembolso se efectuarán entonces, mientras que el resto del pedido seguirá siendo firme y definitivo.

Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el Cliente deberá llamar al transportista elegido y, en su caso, a Ilusiones Textiles sl, si es necesario, al +33.650.92.33.59 o al + 34.696.93.35.48 de lunes a viernes de 9 a 18.00.

3) Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta de crédito del Cliente y la validación final del pedido serán prueba del acuerdo del Cliente de conformidad con las disposiciones de la Ley de 13 de marzo de 2000 y consistirán en:

- exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra,

- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el +33.650.92.33.59 o + 34.696.93.35.48 de lunes a viernes de 9.00 a 18.00.

4) Pruebas de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Ilusiones Textiles sl en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Las órdenes de compra y las facturas se archivarán en un soporte que podrá presentarse como prueba.

5) Precios de los premios:

Los precios se indican por 0,50 cm

Los productos regulados por las presentes condiciones generales son los que figuran en el sitio web y que se indican como vendidos y expedidos por Ilusiones Textiles sl. Se proponen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos se describirán y presentarán con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si se produjeran errores u omisiones en esta presentación, Ilusiones Textiles SL no sería responsable.

A pesar de todo el cuidado que se presta a la calidad de las fotografías, éstas pueden ser objeto de diferencias de tono o de aspecto con respecto al Producto.

Las fotografías de los productos presentados en el sitio no son contractuales.

Ilusiones Textiles sl se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros. No tienen en cuenta los gastos de entrega, facturados en exceso, que se indican antes de la validación del pedido. Los precios tendrán en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable del IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea. El pago de la totalidad del precio debe efectuarse en el momento del pedido. En ningún momento podrán considerarse depósitos o pagos a cuenta.

Si se crean o modifican uno o más impuestos o contribuciones, incluidos los impuestos sobre el medio ambiente, tanto en aumento como en descenso, este cambio podrá repercutir en el precio de venta de los productos.

6) Medios de pago

Para pagar su pedido, el Cliente deberá pagar obligatoriamente estas compras con tarjeta bancaria , paypal, transferencia o cheque, únicos modos de pago autorizados para las compras en línea en este sitio.

El Cliente garantiza a Ilusiones Textiles sl que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él en el momento de la validación de la orden de compra. Ilusiones Textiles sl se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedidos y toda entrega en caso de denegación de autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.

Ilusiones Textiles sl se reserva, en particular, el derecho a negarse a efectuar una entrega o a cumplir un pedido de un Cliente que no haya resuelto total o parcialmente un pedido anterior o con el que un litigio de pago estaría en trámite de administración. Ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos para garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. 

7) Disponibilidad de los productos - Reembolso

El plazo máximo de entrega es de 29 (29) días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

A título informativo, y sin que Ilusiones Textiles sl quede obligada por este plazo, a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, los plazos medios de entrega son los que se indican a continuación.

En caso de incumplimiento de los plazos contractuales, el Cliente podrá resolver el contrato, pero sólo después de haber comunicado con Ilusiones Textiles su intención de efectuar la entrega o prestar el servicio en un plazo adicional razonable, por carta certificada con aviso de recepción y con un preaviso de 15 días laborables a partir de la fecha de recepción de la carta por Ilusiones Textiles sl. Sin embargo, esta facultad de rescisión no es posible para los productos cortados que son productos personalizados.

En caso de que se resuelva el contrato, Ilusiones Textiles sl estará obligada a reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha de la rescisión del contrato.

En caso de que el producto pedido no esté disponible, el Cliente será informado de ello lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido del o de los productos en cuestión. El Cliente podrá entonces optar por solicitar el reembolso de las sumas abonadas a más tardar 30 días después de su pago, o bien el canje del producto.

8) Entrega

La entrega se hará únicamente después de que la entidad bancaria de Ilusiones Textiles sl confirme el pago.

Los productos encargados se entregan según los medios propuestos por el cliente en el momento del pedido del producto o productos y según el modo de entrega elegido y validado por el Cliente.

A título indicativo, los modos de entrega son:

Para Francia por Mondial relais 

- 6.95€ por la compra de 1€ a 40€

- 8.95€ para la compra de 41€ a 79€

- gratuito para todas las compras por encima de 80€

Para Francia,España, Bélgica, Luxemburgo, las entregas se hacen a través de Mondial relais en punto pack  . Plazos de entrega 5 días 9 días laborables. El precio estara indicado en su cesta.

Dado que estos plazos son indicativos, Ilusiones Textiles sl no podrá incurrir en responsabilidad frente al Cliente en caso de retraso en el envío o la entrega.

No se efectúan entregas en los campings, los hoteles y los puestos restantes.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en la orden de compra, el Cliente deberá velar por su exactitud. Todo paquete devuelto a Ilusiones Textiles sl debido a una dirección de entrega errónea o incompleta será reexpedido a expensas del Cliente.

Ilusiones Textiles puede, a petición del Cliente, enviar la factura a una dirección de facturación y no a la dirección de entrega, para ello el Cliente deberá solicitarla

Si el cliente está ausente el día de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto con él para concertar otra cita.

Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, desgarrado, abierto, el Cliente debe comprobar el estado de los artículos. Si han sufrido daños, el Cliente debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el recibo de entrega (bulto rechazado por estar abierto o dañado).

El Cliente deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas, acompañadas de su firma, toda anomalía en la entrega (avería, producto que falte en relación con el albarán, bultos dañados, productos rotos...).

Esta verificación se considerará efectuada cuando el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

El Cliente deberá entonces confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del o de los artículos y enviar una copia de esta carta por correo electrónico a servicio al cliente: info@ilusionestextiles.com

Si los productos requieren ser devueltos a Ilusiones Textiles sl, deberán ser objeto de una solicitud de devolución en los 30 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de ese plazo.

9) Problemas de entrega

El Cliente deberá formular a Ilusiones Textiles sl el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, toda reclamación por error de entrega y/o de no-conformidad de los productos en especie o en calidad con las indicaciones que figuran en la orden de pedido. Toda reclamación que se presente después de ese plazo será desestimada.

La reclamación podrá ser hecha, a elección de Client:

- por teléfono al número siguiente: +33.650.92.33.59 o el + 34.696.93.35.48 de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas.

- por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: info@ilusionestextiles.com

Toda reclamación que no se haya efectuado con arreglo a las normas establecidas y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a Ilusiones Textiles sl de toda responsabilidad frente al cliente .

Al recibir la reclamación, Ilusiones Textiles asignará un número de intercambio del producto(s) correspondiente(s) y lo comunicará por correo electrónico al Cliente. El intercambio de un producto sólo podrá tener lugar después de la asignación del número de intercambio.

En caso de error de entrega o de intercambio, todo producto que deba intercambiarse o reembolsarse deberá ser devuelto a Ilusiones Textiles sl en su conjunto y en su embalaje original. Enviar un correo electrónico a info@ilusionestextiles.com para obtener.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

10) Garantía de que:

Los productos vendidos están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad.

No cubre los defectos ocasionados por un uso anormal o culposo o por una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.

Las disposiciones anteriores no son exclusivas de la aplicación de la garantía legal de conformidad de los artículos L. 211-4 y L. 211-5 del Código del Consumo y de la Garantía de los Problemas de la Cosa Vendida de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Se informa expresamente al Cliente de que Ilusiones Textiles sl no es el productor de los productos presentados en el sentido de la Ley n° 98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por los productos defectuosos.

11) retractaciones - Intercambios

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver todo producto acabado (en el sentido indicado en la definición de estos) no le conviene y solicitar el canje o el reembolso sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución que podrían quedar a cargo del Cliente (véase el artículo 12.6 supra).

No obstante, se precisa que, de conformidad con el artículo L.121-20-2 del Código de Consumo, los productos personalizados están exentos de este derecho de retracción.

Estos productos son los siguientes:

- Productos cortados: cualquier artículo que requiera ser cortado según las indicaciones dadas por el Cliente.

- No se admite plazo de retracción n para estos productos

Únicamente los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje de origen completo e intacto, y en perfecto estado de reventa. No se reembolsará ni cambiará ningún producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original haya sido dañado.

12) Procedimiento de retorno - Reembolso

Tras haber comunicado su decisión de retractarse, cuando ésta sea admitida de conformidad con el artículo 14supra, el Cliente dispondrá entonces de 30 días para devolver o restituir los productos acompañados del formulario de desistimiento debidamente cumplimentado.

Sólo se reembolsarán los productos sin cortar y sin desempacar previa presentación de la factura.

Los productos cortados nunca podrán ser objeto de un intercambio o de un reembolso.

El producto o los productos deberán ser devueltos a Ilusiones Textiles sl, enteros y sin desempacar, y previa presentación de la factura.

El producto o los productos deberán ser devueltos , enteros, sin desempaquetar, y previa presentación de la factura, info@ilusionestextiles.com

Este derecho de desistimiento, cuando sea posible, se ejercerá sin penalización, quedando entendido que los gastos de retorno correrán a cargo del Cliente. En caso de intercambio, la devolución se hará a expensas del Cliente.

El Cliente será reembolsado de la totalidad de las sumas abonadas, dentro del límite establecido anteriormente, sin demora injustificada y a más tardar en los 30 días siguientes a la fecha en que se le notifique la decisión del consumidor de retractarse. No obstante, Ilusiones Textiles sl podrá aplazar el reembolso hasta que se recuperen los bienes o hasta que el Cliente haya aportado una prueba del envío de dichos productos, siendo la fecha elegida la del primero de esos hechos.

13) Fuerza mayor de policía

Toda circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se considerará causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.

La parte que invoca las circunstancias mencionadas debe advertir inmediatamente a la otra parte de que han ocurrido, así como de su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que éstas no puedan impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se acercarán para examinar la incidencia del suceso y acordar las condiciones en las que se seguirá cumpliendo el contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte lesionada.

14) No Renuncia

El hecho de que Ilusiones Textiles sl no invoque el incumplimiento por la otra parte de ninguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

15) Aplicación de la ley

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Tal es el caso tanto de las normas de fondo como de las de forma. En caso de litigio o de reclamación, el Cliente recurrirá prioritariamente a Ilusiones Textiles sl para obtener una solución amistosa.

En su defecto, el Cliente podrá iniciar un procedimiento ante la jurisdicción de su elección, si se trata de un consumidor, y ante los Tribunales de La coruña, a reserva de una atribución de competencia específica derivada de un texto de ley o reglamentario particular, si se trata de un profesional.

Anexo:

Formulario de desistimiento (que deberá ser compilado por el consumidor y que se enviará por carta con acuse de recibo, en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación)

Formulario de la retractación

Para la atención de:

Ilusiones Textiles SL

Calle tornos 21 planta 3

15007 A CORUÑA

España

Tel: +33.650.92.33.59

+ 34.696.93.35.48

Por la presente le notifico mi retractación del contrato de prestación de servicios, encargado el...

Nombre y apellidos del consumidor: ..........

Dirección del consumidor: ...........

Fecha: ...de la......

Firma del consumidor

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Anexos Código de Consumo

Artículo L. 217-4: “El vendedor entregará un bien conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en el momento de la expedición. Responderá asimismo por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”

Artículo L. 217-5: “El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitual de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o de modelo; - si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apta para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.”

Artículo L. 217-6: “El vendedor no estará obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legitimamente en condiciones de conocerlas”.

Artículo L. 217-7: “Se presume que los defectos de conformidad que se produzcan en un plazo de 24 meses a partir de la expedición del bien existen en el momento de la expedición, salvo prueba en contrario. El vendedor podrá oponerse a esta presunción si ésta no es compatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad invocada.”

Artículo L. 217-8: “El comprador tendrá derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o que no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha suministrado.”

Artículo L. 217-9: “En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esa elección entraña un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, deberá proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.”

Artículo L. 217-10: “Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador podrá devolver el bien y hacerse restituir el precio o conservar el bien y hacerse devolver una parte del precio. La misma facultad le está abierta:

1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;

2° O si esta solución no puede serlo sin inconveniente importante para éste, habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que busca. No obstante, la resolución de la venta no podrá pronunciarse si la falta de conformidad es menor.”

Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se hará sin costo alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impedirán la indemnización de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12: " la acción que resulta del defecto de conformidad se prescribe por dos años a partir de la liberación(alivio) del bien. "

Artículo L. 217-13: " las disposiciones de la sección presente no privan al comprador del derecho a ejercer la acción que resulta de vicios redhibitorios tal como resulta de artículos 1641 a 1649 del Código Civil o muy diferente acción de naturaleza contractual o extracontractual que le es reconocida por la ley. "

Artículo L. 217-14: " la acción récursoire miedo ser ejercido por el vendedor final en contra de los vendedores o los intermediarios sucesivos y del productor del bien mueble corporal, según los principios del Código Civil.

Artículo L. 217-15: " La garantía comercial se entiende de todo compromiso contractual de un profesional con respecto al consumidor con vistas al reembolso del precio(premio) de compra, de la sustitución o de la reparación del bien o de la prestación de otro servicio en relación con bien, además de sus obligaciones legales que pretenden garantizar la conformidad del bien. La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuyo ejemplar es devuelto al comprador. El contrato precisa el contenido de la garantía, las modalidades de su puesta en ejecución, su precio(premio), su duración, su extensión territorial así como el nombre y la dirección del fiador(garantía). Además, menciona de modo claro y preciso que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor queda obligado de la garantía legal de conformidad mencionada con los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y del relativo a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas a los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer aparte del artículo 1648 del Código Civil íntegramente son reproducidas en el contrato. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía permanece válida. El comprador está en derecho a prevalerse de eso. "

Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía restante. Este período se contará a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.” Código Civil Artículo 1641: “El vendedor estará obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o habría dado un precio menor si los hubiera conocido.” Artículo 1648: “El comprador deberá iniciar la acción por vicios prohibitivos en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá presentarse, a penas de ejecución anticipada, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser exonerado de los vicios o defectos de conformidad aparentes».